Často kladené otázky

Vaše bezstarostná dovolená

Užijte si relaxační pobyt v resortu Therme Laa – Hotel & Silent Spa. Odpovědi na často kladené otázky najdete zde.

Vše, co potřebujete vědět o své návštěvě

Mohu restauraci navštívit jako externí host?

Restauraci můžete samozřejmě využít, i když nejste hotelovými hosty. Prosím, na rezervaci se informujte na čísle +43 (0) 2522 84700 9602.

Jaká hygienická a bezpečnostní opatření jsme pro hosty zajistili?

Pro pohodový pobyt u nás vjsme vyvinuli komplexní koncepci hygieny a ochrany. To zahrnuje opatření, jako je pravidelná dezinfekce kontaktních povrchů v resortu (stoly, bar, hotelová recepce, kliky dveří, klíče atd.). V celém resortu najdete také dávkovače dezinfekčních prostředků, které můžete samozřejmě použít.

Ich wohne in einem Nachbarland wie Tschechien. Kann ich ebenfalls meinen Urlaub in der Therme Laa – Hotel & Silent Spa verbringen?

Těšíme se, že budeme opět moci přivítat naše hosty ze sousedních zemí!
Více informací najdete zde.

Therme & Silent Spa

Musím si vstup do denních termálních lázní rezervovat předem?

Vstup si nemusíte rezervovat předem. Pokud však chcete mít jistotu a naplánovat si zasloužený den v lázních předem, doporučujeme vám rezervovat si vstup z pohodlí domova.

Vaše výhody při rezervaci online:

  • Budete mít zaručený vstup ve vámi požadovaném termínu
  • Získáte vstupenku za nejlepší cenu
  • Vstupenku si můžete vyzvednout přímo v prodejně termálních lázní a zkrátit si tak čekací dobu

Zakoupili jste si vstupenku online, ale nemůžete ji využít? Nemusíte se obávat: při nákupu vstupenky online jste získali poukaz, který můžete jednoduše uplatnit v jiný den. Stačí nám poslat e-mail s fotografií příslušných vstupenek a novým preferovaným termínem, my pak pro vás zajistíme novou rezervaci.

Hotelový pobyt

Lhůty pro zrušení a cestovní pojištění

Svoji rezervaci můžete bezplatně zrušit pouze online prostřednictvím rezervačního systému nebo písemně (e-mailem na adresu hotel@therme-laa.at) nejpozději 2 dny před příjezdem do 18:00 hod. Za zrušení nebo nedostavení se k pobytu pak budou účtovány 100% storno poplatky.

Vezměte prosím na vědomí, že na hotelové balíčky (kombinace přenocování a doplňkových služeb, jako je vánoční/silvestrovský balíček apod.) se vztahuje samostatná lhůta pro zrušení rezervace.

Zde naleznete platné VOP

ABY SE NIC NEPOKAZILO: VAŠE CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ

Je to velmi rychlé! Dnes rezervace a brzy – „Hurá na dovolenou!“ Těšíme se na vás. Váš pokoj je již rezervován. Ale někdy, nebo zejména v krátké době, se může něco nepředvídatelně přihodit.

Doporučujeme vám proto uzavřít pojištění zrušení rezervace „Hotelstorno-Plus“ od pojišťovny Europäische Reiseversicherung.

Zde můžete snadno a rychle uzavřít online pojištění!

HOTELSTORNO PLUS

Pro úsporu nákladů doporučujeme uzavřít pojištění. Pojištění Hotelstorno-Plus nabízí více než jen pojištění storna! V následujícím dokumentu ke stažení naleznete informace o této možnosti a zároveň možnost objednat si svého „soukromého strážného anděla“!

V případě jakýchkoli dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat na telefonním čísle +43 (0) 2522/ 84 700 733 nebo na hotel@therme-laa.at.

Stáhněte si informace pro zrušení rezervace Hotelstorno Plus

Příjezd a odjezd

VDEN PŘÍJEZDU pro vás bude pokoj připraven nejpozději do 15:00, ale můžete přijet již od od 9:00 hod. Pokud váš pokoj ještě nebude připraven, obdržíte od nás v denní šatně koupací tašku s županem a osuškami, čipový náramek a krabičku, abyste si mohli po celý den užívat termálních lázní a hotelového SPA nacházejících se v prostorách hotelu.

V DEN ODJEZDU vás prosíme, abyste svůj pokoj opustili do 11:00 hod., přičemž do této doby je v ceně zahrnuto využití hotelového SPA a termálních lázní. Pokud byste u nás chtěli ještě i v den odjezdu zůstat do 22:00 hod. (vč. hotelového SPA a termálních lázní), je to možné zapříplatek 17 € na osobu (děti 8,50 €). Obdržíte také krabičku do denní šatny a nový čipový náramek.

Prosíme o pochopení, že z organizačních důvodů musíme účtovat 15,- € za každou hodinu zpoždění při check out.

Pokud chcete svůj pokoj využít déle, pak do 18:00 je to možné za příplatek 43 € (nebo 63 € u apartmá), a to v závislosti na dostupnosti a předchozím oznámení na recepci.

Domácí zvířata

Váš domácí mazlíček je v našem hotelu vítán v závislosti na dostupnosti.

Prosíme, abyste nás o svém zvířeti informovali. Cena na vyžádání.

Prosíme o pochopení, že v pokojích SILENT CLUB Room, v hotelových lázních, termálních lázních, Silent Spa ani v restauracích nejsou domácí zvířata z hygienických důvodů povolena. Upozorňujeme, že vzhledem k zákonným požadavkům je v celém domě povinné vodítko. Upozorňujeme, že pokud s sebou berete domácího mazlíčka, je nutná rezervace předem, a to alespoň jeden den před příjezdem. Pokud nebude registrace provedena včas, vyhrazujeme si na místě právo účtovat dodatečný poplatek za závěrečný úklid ve výši 45,- €.

Minimální délka pobytu

Upozorňujeme, že o víkendech a svátcích platí minimální délka pobytu 2 noci. Na Silvestra platí minimální délka pobytu 3 noci.

Fahrad- & E-Bike Verleih

Jako hoteloví hosté si můžete ZDARMA zapůjčit jízdní kola (včetně dětských) a helmy pro dospělé i děti. Půjčovna elektrokol je za poplatek: 27 € na den.

Parken & Ladestationen für Elektroautos

Dostatek parkovacích míst najdete na parkovišti přímo před hotelem a na požádání za příplatek i v hlídaném podzemním parkovišti pod hotelem (7,90 € na den).

Tip pro váš elektromobil: V podzemním parkovišti hotelu a na veřejném parkovišti u termálních lázní jsou k dispozici dvě parkovací místa s nabíjecími stanicemi (zástrčka typu 2). Nabíjení je pro hosty Therme Laa – Hotel & Silent Spa bezplatné.

Garáž pro jízdní kola

Jízdní kola si můžete uložit v naší uzamykatelné garáži. Neneseme za ně žádnou odpovědnost.

Přístupy

Celý resort Therme Laa – Hotel & Silent Spa je bezbariérový!

Dva pokoje v hotelu 4*S jsou bezbariérové. Na hotelové recepci obdržíte také klíč od prosklených dveří, kterým můžete obejít turnikety v celém resortu.

Terminvereinbarung Massagen & Kosmetik

Objednejte se prosím předem, abyste si mohli vybranou masáž nebo kosmetické ošetření užít během svého pobytu! Náš tým vám rád pomůže na adrese spa.reservierung@therme-laa.at nebo telefonu 02522/ 84 700 555.

Otevírací doba restaurace

Snídaně:
 7:00 hod. – 10:30 hod.

Večeře:
 18:00 hod – 21:00 hod.