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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die wechselseitigen Rechte  und Pflichten zwischen Beherberger und Gast. 
1.2 Durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Recht zum  Abschluss von Sondervereinbarungen nicht berührt. Soweit daher eine mit  dem Gast getroffene Sondervereinbarung im Widerspruch mit diesen Allgemeinen  Geschäftsbedingungen steht, geht diese Sondervereinbarung diesen  Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor. Die von der Sondervereinbarung  nicht berührten Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen  bleiben daneben im vollen Umfang aufrecht.
 
2. Begriffsdefinitionen
2.1 Begriffsdefinitionen:  "Beherberger": Ist eine natürliche oder juristisch Person, die Gäste gegen Entgelt  beherbergt.  "Gast": Ist eine natürliche Person, die Beherbergung in Anspruch nimmt. Der Gast ist  in der Regel zugleich Vertragspartner. Als Gast gelten auch jene Personen, die mit  dem Vertragspartner anreisen (z.B. Familienmitglieder, Freunde etc).  "Vertragspartner": Ist eine natürliche oder juristische Person des In- oder Auslandes,  die als Gast oder für einen Gast einen Beherbergungsvertrag abschließt.  "Konsument" und "Unternehmer": Die Begriffe sind im Sinne des  Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) zu verstehen.  "Beherbergungsvertrag": Ist der zwischen dem Beherberger und dem  Vertragspartner abgeschlossene Vertrag, dessen Inhalt in der Folge näher geregelt  wird. 

3. Vertragsabschluss – Anzahlung
3.1 Der Beherbergungsvertrag kommt durch die Annahme der Bestellung des Vertragspartners  durch den Beherberger zustande. Elektronische Erklärungen  gelten als zugegangen, wenn die Partei, für die sie bestimmt sind, diese unter  gewöhnlichen Umständen abrufen kann, und der Zugang zu den bekannt  gegebenen Geschäftszeiten des Beherbergers erfolgt.
3.2 Der Beherberger ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag sowie den Vertrag  über die Zurverfügungstellung von Veranstaltungs-/Seminarräumen unter der  Bedingung abzuschließen, dass der Vertragspartner eine Anzahlung leistet. In  diesem Fall ist der Beherberger verpflichtet, vor der Annahme der schriftlichen  oder mündlichen Bestellung des Vertragspartners, den Vertragspartner auf die 
geforderte Anzahlung hinzuweisen. Erklärt sich der Vertragspartner mit der  Anzahlung (schriftlich oder mündlich) einverstanden, kommt der Beherbergungsvertrag  mit Zugang der Einverständniserklärung über die Bezahlung der  Anzahlung des Vertragspartners beim Beherberger zustande.
3.3 Der Vertragspartner ist verpflichtet, die Anzahlung spätestens 7 Tage (einlangend)  vor der Beherbergung zu bezahlen. Die Kosten für die Geldtransaktion  (z.B. Überweisungsspesen) trägt der Vertragspartner. Für Kredit- und Debitkarten  gelten die jeweiligen Bedingungen der Kartenunternehmen.
3.4 Die Anzahlung ist eine Teilzahlung auf das vereinbarte Entgelt.
 
4. Beginn und Ende der Beherbergung
4.1 Der Vertragspartner hat das Recht, so der Beherberger keine andere  Bezugszeit anbietet, die gemieteten Räume ab 15.00 Uhr des vereinbarten  Tages („Ankunftstag“) zu beziehen. 
4.2 Wird ein Zimmer erstmalig vor 6.00 Uhr Früh in Anspruch genommen, so zählt  die vorhergegangene Nacht als erste Übernachtung. 
4.3 Die gemieteten Räume sind durch den Vertragspartner am Tag der Abreise  bis 11.00 Uhr freizumachen. Der Beherberger ist berechtigt, einen weiteren  Tag in Rechnung zu stellen, wenn die gemieteten Räume nicht fristgerecht  freigemacht sind.
 
5. Rücktritt vom Vertrag – Stornogebühr
5.1. Rücktritt durch den Beherberger: Bis spätestens 3 Monate vor dem vereinbarten Ankunftstag des Vertragspartners kann der  Beherbergungsvertrag durch den Beherberger, aus sachlich gerechtfertigten Gründen, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart, durch einseitige Erklärung aufgelöst werden.  
5.2. Rücktritt durch den Vertragspartner
5.2.1 Stornobedingungen bei Buchung einer Tagesrate: Ihre Buchung kann bis 1 Tag vor Anreise, 18 Uhr kostenfrei storniert werden. Danach werden auf Stornierung oder Nicht-Anreise 100% Stornogebühren verrechnet.
5.2.2 Stornobedingungen bei der NON REF Rate Stornobedingungen: Der für diese Reservierung gültige Preis ist nur mit 100% Vorauszahlung buchbar und  kann nicht mehr kostenfrei storniert oder geändert werden.  Bitte beachten Sie, dass alle Stornierungen, Änderungen oder Nichtanreisen am  angegebenen Anreisetag mit dem Gesamtbetrag Ihrer Reservierung berechnet werden. 
Mit Buchung dieses vergünstigten Arrangements akzeptieren Sie die Abbuchung der  kompletten Aufenthaltskosten Ihrer Reservierung zum Zeitpunkt der Buchung von Ihrer  Kreditkarte. 
5.2.3 Stornobedingungen bei Buchung eines Packages:  Als Zahlungs- und Buchungsgarantie akzeptieren wir diese Reservierung nur  mit  Bekanntgabe einer gültigen Kreditkartennummer und deren Gültigkeitsdatum.  Stornobedingungen: Ihre Buchung kann bis 5 Tage vor Anreise bis 18 Uhr kostenfrei storniert werden. Danach werden auf Stornierung oder Nicht-Anreise 100% Stornierungsgebühren  verrechnet. 
5.2.4 Kann der Vertragspartner am Tag der Anreise nicht im Beherbergungsbetrieb  erscheinen, weil durch unvorhersehbare außergewöhnliche Umstände (z.B.  extremer Schneefall, Hochwasser etc) sämtliche Anreisemöglichkeiten  unmöglich sind, ist der Vertragspartner nicht verpflichtet, das vereinbarte  Entgelt für den Tag der Anreise zu bezahlen. Der Vertragspartner ist jedoch  verpflichtet, dem Beherberger nach Möglichkeit unverzüglich vom Eintritt eines  solchen Ereignisses zu informieren. 
5.2.5 Die Entgeltzahlungspflicht für den gebuchten Aufenthalt lebt ab Anreisemöglichkeit  wieder auf, wenn die Anreise innerhalb von drei Tagen wieder möglich  wird. 
5.2.6 Bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin für Behandlungen (Massage-  /Beautyanwendungen, Therapiebehandlungen) kann diese Behandlung ohne  Entrichtung einer Stornogebühr durch einseitige Erklärung des Vertragspartners  storniert werden. Nach diesem Zeitpunkt sind Behandlungen im  vollen Umfang zu bezahlen.
5.2.7 Vom Vertragspartner gebuchte Veranstaltungs-/Seminarräume und dazugehörige Veranstaltungsleistungen unterliegen jenen Stornobedingungen, die mit Vertragsabschluss solcher Buchungen vereinbart wurden.

6. Beistellung einer Ersatzunterkunft
6.1 Der Beherberger kann dem Vertragspartner bzw. den Gästen eine adäquate  Ersatzunterkunft (gleicher Qualität) zur Verfügung stellen, wenn dies dem Vertragspartner  zumutbar ist, besonders wenn die Abweichung geringfügig und  sachlich gerechtfertigt ist. 
6.2 Eine sachliche Rechtfertigung ist beispielsweise dann gegeben, wenn der  Raum (die Räume) unbenutzbar geworden ist (sind), bereits einquartierte  Gäste ihren Aufenthalt verlängern, eine Überbuchung vorliegt oder sonstige  wichtige betriebliche Maßnahmen diesen Schritt bedingen. 
6.3 Allfällige Mehraufwendungen für das Ersatzquartier gehen auf Kosten des Beherbergers.
 
7. Rechte des Vertragspartners
7.1 Durch den Abschluss eines Beherbergungsvertrages erwirbt der Vertragspartner  das Recht auf den üblichen Gebrauch der gemieteten Räume, der  Einrichtungen des Beherbergungsbetriebes, die üblicherweise und ohne  besondere Bedingungen den Gästen zur Benützung zugänglich sind, und auf  die übliche Bedienung. 
7.2 Der Vertragspartner hat seine Rechte gemäß allfälligen Hotel- und/oder  Gästerichtlinien (Hausordnung) auszuüben.
 
8. Pflichten des Vertragspartners
8.1 Der Vertragspartner ist verpflichtet, spätestens zum Zeitpunkt der Abreise das  vereinbarte Entgelt zuzüglich etwaiger Mehrbeträge, die aufgrund gesonderter  Leistungsinanspruchnahme durch ihn und/oder die ihn begleitenden Gästen  entstanden sind zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer zu bezahlen. Zahlungen  haben mit Bargeld, mittels Maestro (Bankomatkarte) oder mit folgenden  Kreditkarten American Express, Mastercard, Diners Club, VISA zu erfolgen.  Der Bezahlung mit Bargeld gleichzusehen ist die Bezahlung mit vom  Beherberger ausgestellten bzw. akzeptierten Gutscheinen bzw. Vouchers. 
8.2 Der Beherberger ist nicht verpflichtet, Fremdwährungen zu akzeptieren.  Akzeptiert der Beherberger im Einzelfall Fremdwährungen, werden diese zum  Tageskurs in Zahlung genommen. Der Vertragspartner hat alle damit  zusammenhängenden Kosten, etwa Erkundigungen bei Kreditkartenunternehmungen,  Wechselgebühren, Telegramme, usw. zu tragen. 
8.3 Der Vertragspartner haftet dem Beherberger gegenüber für jeden Schaden,  den er oder der Gast oder sonstige Personen, die mit Wissen oder Willen des  Vertragspartners Leistungen des Beherbergers entgegennehmen, verursachen.
 
9. Rechte des Beherbergers
9.1 Verweigert der Vertragspartner die Bezahlung des bedungenen Entgelts oder  ist er damit im Rückstand, so steht dem Beherberger das gesetzliche  Zurückbehaltungsrecht gemäß § 970c ABGB sowie das gesetzliche  Pfandrecht gemäß § 1101 ABGB an den vom Vertragspartner bzw. dem vom  Gast eingebrachten Sachen zu. Dieses Zurückbehaltungs- oder Pfandrecht  steht dem Beherberger weiters zur Sicherung seiner Forderung aus dem  Beherbergungsvertrag, insbesondere für Verpflegung, sonstiger Auslagen, die  für den Vertragspartner gemacht wurden und für allfällige Ersatzansprüche 
jeglicher Art zu. 
9.2 Wird das Service im Zimmer des Vertragspartners zu außergewöhnlichen  Tageszeiten (nach 20.00 Uhr und vor 6.00 Uhr) verlangt, so ist der  Beherberger berechtigt, dafür ein Sonderentgelt zu verlangen. Dieses  Sonderentgelt ist jedoch auf der Zimmerpreistafel bzw. Zimmerinformationsmappe  auszuzeichnen. Der Beherberger kann diese Leistungen aus  betrieblichen Gründen auch ablehnen. 
9.3 Dem Beherberger steht das Recht auf jederzeitige Abrechnung bzw.  Zwischenabrechung seiner Leistung zu.
 
10. Pflichten des Beherbergers
10.1 Der Beherberger ist verpflichtet, die vereinbarten Leistungen in einem seinem  Standard entsprechenden Umfang zu erbringen. 
10.2 Auszeichnungspflichtige Sonderleistungen des Beherbergers, die nicht im  Beherbergungsentgelt innbegriffen sind, sind gesondert zu bezahlen.
 
11. Haftung des Beherbergers für Schäden an eingebrachten Sachen
11.1 Der Beherberger haftet gemäß §§ 970 ff ABGB für die vom Vertragspartner  eingebrachten Sachen. Die Haftung des Beherbergers ist nur dann gegeben,  wenn die Sachen dem Beherberger oder den vom Beherberger befugten  Leuten übergeben oder an einen von diesen angewiesenen oder hiezu  bestimmten Ort gebracht worden sind. Sofern dem Beherberger der Beweis  nicht gelingt, haftet der Beherberger für sein eigenes Verschulden oder das  Verschulden seiner Leute sowie der aus- und eingehende Personen. Der  Beherberger haftet gemäß § 970 Abs 1 ABGB höchstens bis zu dem Betrag  von EUR 550,--. Kommt der Vertragspartner oder der Gast der Aufforderung  des Beherbergers, seine Sachen an einem besonderen Aufbewahrungsort zu  hinterlegen nicht unverzüglich nach, ist der Beherberger aus jeglicher Haftung  befreit. Die Höhe einer allfälligen Haftung des Beherbergers ist maximal mit  der Haftpflichtversicherungssumme des jeweiligen Beherbergers begrenzt. Ein  Verschulden des Vertragspartners oder Gastes ist zu berücksichtigen. 
11.2 Die Haftung des Beherbergers ist für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.  Ist der Vertragspartner ein Unternehmer wird die Haftung auch für grobe  Fahrlässigkeit ausgeschlossen. In diesem Fall trägt der Vertragspartner die  Beweislast für das Vorliegen des Verschuldens. Folgeschäden oder indirekte  Schäden sowie entgangene Gewinne werden keinesfalls ersetzt. 
11.3 Für Kostbarkeiten, Geld und Wertpapiere haftet der Beherberger nur bis zum  Betrag von derzeit EUR 550,--. Der Beherberger haftet für einen darüber 
hinausgehenden Schaden nur in dem Fall, dass er diese Sachen in Kenntnis  ihrer Beschaffenheit zur Aufbewahrung übernommen hat oder in dem Fall,  dass der Schaden von ihm selbst oder einen seiner Leute verschuldet wurde.  Die Haftungsbeschränkung gemäß 12.1 und 12.2 gilt sinngemäß. 
11.4 Die Verwahrung von Kostbarkeiten, Geld und Wertpapieren kann der  Beherberger ablehnen, wenn es sich um wesentlich wertvollere Gegenstände  handelt, als Gäste des betreffenden Beherbergungsbetriebes gewöhnlich in  Verwahrung geben. 
11.5 In jedem Fall der übernommenen Aufbewahrung ist die Haftung ausgeschlossen,  wenn der Vertragspartner und/oder Gast den eingetretenen Schaden ab  Kenntnis nicht unverzüglich dem Beherberger anzeigt. Überdies sind diese  Ansprüche innerhalb von drei Jahren ab Kenntnis oder möglicher Kenntnis  durch den Vertragspartner bzw. Gast gerichtlich geltend zu machen; sonst ist  das Recht erloschen.
 
12. Haftungsbeschränkungen
12.1 Ist der Vertragspartner ein Konsument, wird die Haftung des Beherbergers für  leichte Fahrlässigkeit, mit Ausnahme von Personenschäden, ausgeschlossen. 
12.2 Ist der Vertragspartner ein Unternehmer, wird die Haftung des Beherbergers  für leichte und grobe Fahrlässigkeit ausgeschlossen. In diesem Fall trägt der  Vertragspartner die Beweislast für das Vorliegen des Verschuldens. Folgeschäden,  immaterielle Schäden oder indirekte Schäden sowie entgangene  Gewinne werden nicht ersetzt. Der zu ersetzende Schaden findet in jedem Fall  seine Grenze in der Höhe des Vertrauensinteresses.
 
13. Tierhaltung
13.1 Tiere dürfen nur nach vorheriger Zustimmung des Beherbergers und allenfalls  gegen eine besondere Vergütung in den Beherbergungsbetrieb gebracht  werden. 
13.2 Der Vertragspartner, der ein Tier mitnimmt, ist verpflichtet, dieses Tier  während seines Aufenthaltes ordnungsgemäß zu verwahren bzw. zu  beaufsichtigen oder dieses auf seine Kosten durch geeignete Dritte verwahren  bzw. beaufsichtigen zu lassen. 
13.3 Der Vertragspartner bzw. Gast, der ein Tier mitnimmt, hat über eine  entsprechende Tier-Haftpflichtversicherung bzw. eine Privat-Haftpflichtversicherung,  die auch mögliche durch Tiere verursachte Schäden deckt, zu  verfügen. Der Nachweis der entsprechenden Versicherung ist über  Aufforderung des Beherbergers zu erbringen. 
13.4 Der Vertragspartner bzw. sein Versicherer haften dem Beherberger gegenüber  zur ungeteilten Hand für den Schaden, den mitgebrachte Tiere anrichten. Der  Schaden umfasst insbesondere auch jene Ersatzleistungen des Beherbergers,  die der Beherberger gegenüber Dritten zu erbringen hat. 
13.5 In den Salons, Gesellschafts-, Restauranträumen und Wellnessbereichen  dürfen sich Tiere nicht aufhalten.
 
14. Verlängerung der Beherbergung
14.1 Der Vertragspartner hat keinen Anspruch darauf, dass sein Aufenthalt  verlängert wird. Kündigt der Vertragspartner seinen Wunsch auf Verlängerung  des Aufenthalts rechtzeitig an, so kann der Beherberger der Verlängerung des  Beherbergungsvertrages zustimmen. Den Beherberger trifft dazu keine  Verpflichtung.
14.2 Kann der Vertragspartner am Tag der Abreise den Beherbergungsbetrieb nicht  verlassen, weil durch unvorhersehbare außergewöhnliche Umstände (z.B.  extremer Schneefall, Hochwasser etc) sämtliche Abreisemöglichkeiten  gesperrt oder nicht benutzbar sind, so wird der Beherbergungsvertrag für die  Dauer der Unmöglichkeit der Abreise automatisch verlängert. Eine Reduktion  des Entgelts für diese Zeit ist allenfalls nur dann möglich, wenn der  Vertragspartner die angebotenen Leistungen des Beherbergungsbetriebes  infolge der außergewöhnlichen Witterungsverhältnisse nicht zur Gänze nutzen  kann. Der Beherberger ist berechtigt mindestens jenes Entgelt zu begehren,  das dem gewöhnlich verrechneten Preis in der Nebensaison entspricht.
 
15. Beendigung des Beherbergungsvertrages – Vorzeitige Auflösung
15.1 Wurde der Beherbergungsvertrag auf bestimmte Zeit abgeschlossen, so endet  er mit Zeitablauf. 
15.2 Reist der Vertragspartner vorzeitig ab, so ist der Beherberger berechtigt, das  volle vereinbarte Entgelt zu verlangen. Der Beherberger wird in Abzug bringen,  was er sich infolge der Nichtinanspruchnahme seines Leistungsangebots  erspart oder was er durch anderweitige Vermietung der bestellten Räume  erhalten hat. Eine Ersparnis liegt nur dann vor, wenn der Beherbergungsbetrieb  im Zeitpunkt der Nichtinanspruchnahme der vom Gast bestellten  Räumlichkeiten vollständig ausgelastet ist und die Räumlichkeit aufgrund der  Stornierung des Vertragspartners an weitere Gäste vermietet werden kann.  Die Beweislast der Ersparnis trägt der Vertragspartner. 
15.3 Durch den Tod eines Gastes endet der Vertrag mit dem Beherberger. 
15.4 Wurde der Beherbergungsvertrag auf unbestimmte Zeit abgeschlossen, so 
können die Vertragsparteien den Vertrag, bis 10.00 Uhr des dritten Tages vor  dem beabsichtigten Vertragsende, auflösen. 
15.5 Der Beherberger ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag mit sofortiger  Wirkung aus wichtigem Grund aufzulösen, insbesondere wenn der  Vertragspartner bzw. der Gast  a) von den Räumlichkeiten einen erheblich nachteiligen Gebrauch macht  oder durch sein rücksichtsloses, anstößiges oder sonst grob ungehöriges  Verhalten den übrigen Gästen, dem Eigentümer, dessen Leute oder den  im Beherbergungsbetrieb wohnenden Dritten gegenüber das Zusammenwohnen  verleidet oder sich gegenüber diesen Personen einer mit Strafe  bedrohten Handlung gegen das Eigentum, die Sittlichkeit oder die  körperliche Sicherheit schuldig macht;  b) von einer ansteckenden Krankheit oder eine Krankheit, die über die  Beherbergungsdauer hinausgeht, befallen wird oder sonst pflegedürftig  wird;  c) die vorgelegten Rechnungen bei Fälligkeit innerhalb einer zumutbar  gesetzten Frist (3 Tage) nicht bezahlt. 
15.6 Wenn die Vertragserfüllung durch ein als höhere Gewalt zu wertendes  Ereignis (z.B. Elementarereignisse, Streik, Aussperrung, behördliche  Verfügungen etc) unmöglich wird, kann der Beherberger den Beherbergungsvertrag  jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist auflösen, sofern der  Vertrag nicht bereits nach dem Gesetz als aufgelöst gilt, oder der Beherberger  von seiner Beherbergungspflicht befreit ist. Etwaige Ansprüche auf  Schadenersatz etc des Vertragspartners sind ausgeschlossen.
 
16. Erfüllungsort, Gerichtsstand und Rechtswahl
16.1 Erfüllungsort ist der Ort, an dem der Beherbergungsbetrieb gelegen ist. 
16.2 Dieser Vertrag unterliegt österreichischem formellen und materiellen Recht  unter Ausschluss der Regeln des Internationalen Privatrechts (insb. IPRG und  EVÜ) sowie UN-Kaufrecht. 
16.3 Ausschließlicher Gerichtsstand ist im zweiseitigen Unternehmergeschäft der  Sitz des Beherbergers, wobei der Beherberger überdies berechtigt ist, seine  Rechte auch bei jedem anderem örtlichem und sachlich zuständigem Gericht  geltend zu machen.
 
17. Sonstiges
17.1 Sofern die obigen Bestimmungen nichts Besonderes vorsehen, beginnt der  Lauf einer Frist mit Zustellung des die Frist anordnenden Schriftstückes an die 
Vertragspartner, welche die Frist zu wahren hat. Bei Berechnung einer Frist,  welche nach Tagen bestimmt ist, wird der Tag nicht mitgerechnet, in welchen  der Zeitpunkt oder die Ereignung fällt, nach der sich der Anfang der Frist  richten soll. Nach Wochen oder Monaten bestimmte Fristen beziehen sich auf  denjenigen Tage der Woche oder des Monates, welcher durch seine  Benennung oder Zahl dem Tage entspricht, von welchem die Frist zu zählen  ist. Fehlt dieser Tag in dem Monat, ist der in diesem Monat letzte Tag  maßgeblich. 
17.2 Erklärungen müssen dem jeweils anderen Vertragspartner am letzten Tag der  Frist (24.00 Uhr) zugegangen sein. 
17.3 Der Beherberger ist berechtigt, gegen Forderung des Vertragspartners mit  eigenen Forderungen aufzurechnen. Der Vertragspartner ist nicht berechtigt  mit eigenen Forderungen gegen Forderungen des Beherbergers aufzurechnen,  es sei denn, der Beherberger ist zahlungsunfähig oder die Forderung des  Vertragspartners ist gerichtlich festgestellt oder vom Beherberger anerkannt. 
17.4 Im Falle von Regelungslücken gelten die entsprechenden gesetzlichen  Bestimmungen.  Dresscode: Bitte beachten Sie, dass am Abend im Restaurant elegante Kleidung  erwünscht ist. Bei Herren wird um lange Hosen gebeten.

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) VAMED VitalityClub Card

 1.Geltungsbereich der AGB

Diese AGB gelten beim Erwerb einer VAMED VitalityClub Card („VVW-Clubcard“) über ein teilnehmendes VAMED Vitality World Resort („VVW-Resort“) oder die VAMED Standortentwicklung und Engineering GmbH (in diesen AGB ebenfalls als VVW-Resort bezeichnet). Der Schriftverkehr sowie alle sonstigen Informationen erfolgen in deutscher oder englischer Sprache.

 2. Vertragsgegenstand

Die AGB enthalten Bestimmungen, nach deren Maßgabe für vom Kunden, sofern dieser Verbraucher iSd § 1 KSchG ist, getätigte bonifizierbare Umsätze Bonuspunkte („VVW-Punkte“) gutgeschrieben werden bzw. nach deren Maßgabe der Kunde Angebote des VAMED VitalityClubs („VVW-Club“) in Anspruch nehmen kann. Eine aktuelle Liste der teilnehmenden Resorts finden Sie auf https://www.vitality-world.com. Die VVW-Clubcard ist an die Person des Kunden gebunden und nicht übertragbar. Neben der Hauptkarte kann eine Partnerkarte geführt werden.

 3.Anmeldung zum VVW-Club und Ausstellung einer VVW-Clubcard

Anmeldungen zum VVW-Club sind unter https://www.vitality-world.com möglich. Des weiteren haben Kunden die Möglichkeit, in den VVW-Betrieben über Selbstbedienungsterminals oder Tablets die Registrierung zum VVW-Club vorzunehmen. Mit Zustellung der VVW-Clubcard an den Kunden gilt der Antrag auf Ausstellung einer VVW-Clubcard als angenommen. Das Vertragsverhältnis kommt zwischen dem Kunden und VAMED Standortentwicklung und Engineering GmbH, Sterngasse 5, 1230 Wien, ("VSG") zustande. Der Kunde muss bei Vertragsabschluss das 18. Lebensjahr vollendet haben. Für die Ausstellung der VVW-Clubcard fallen keine Kosten für den Kunden an. Die Inanspruchnahme der Angebote im Rahmen des VVW-Clubs ist für den Kunden kostenlos. Die aktuellen Angebote des VVW-Clubs finden Sie auf https://www.vitality-world.com. Im Onlineportal kann der Kunde eine Partnerkarte beantragen, wobei jede Kommunikation zum Vertragsverhältnis ausschließlich mit dem Besitzer der Hauptkarte geführt wird.

 4.VVW-Clubkonto und Clubcard-Bonus

Für jede VVW-Clubcard (Hauptkarte mit Partnerkarte) wird ein gesondertes Konto geführt. Der Kontostand weist die Bonuspunkte, die auf Basis der Umsätze des Kunden, die unter Vorweis der VVW-Clubcard (Hauptkarte oder Partnerkarte) beim Bezahlvorgang getätigt wurden, aus. Diese Umsätze werden – sofern sie nicht vom Bonusprogramm ausgenommen sind – ab dem Anmeldedatum in Bonuspunkte umgerechnet. Vom Bonusprogramm ausgenommen sind Umsätze beim Erwerb von Gutscheinen sowie bei der Konsumation von medizinischen Leistungen, die Ortstaxe, Halbjahres- und Jahresmitgliedschaften in den teilnehmenden Resorts, Fremdleistungen innerhalb eines teilnehmenden Resorts (zB Frisör, Einkäufe in den Shops, Trinkgelder, Aufenthalte, die über einen Reiseveranstalter, externe Online-Buchungsplattformen, Agenturen oder über Versicherungen gebucht wurden und vertraglich vereinbarte Sonderraten). Die VVW-Resorts behalten sich vor, durch entsprechende Bekanntmachung andere Umsätze vom Bonusprogramm auszunehmen. Die nachträgliche Berücksichtigung von getätigten Umsätzen auf dem Konto ist innerhalb von drei Monaten ab dem Rechnungsdatum durch Zusendung der Rechnung – die zu diesem Zweck vom VVW-Resort mit dem Vermerk “Zur Nachbuchung“ gekennzeichnet wurde – (per Post oder Mail) und der Kundenclubnummer an das jeweilige VVW-Resort möglich. Der Umrechnungsfaktor „Umsätze zu VVW-Punkten“ wird von der VVW festgelegt. Die auf der VVW-Clubcard angesammelten Bonuspunkte können im Online Portal des VVW-Club auf https://www.vitality-world.com/clubportal oder an den Selbstbedienungsterminals gegen Leistungsgutscheine eingelöst und ausgedruckt werden. Die Angebote des VVW-Clubs können bei den zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme teilnehmenden VVW-Resorts durch Vorlage des ausgedruckten Gutscheines konsumiert werden. Angesammelte Punkte verfallen frühestens 36 Monate nach ihrem Entstehen (jener Tag, an dem die Punkte dem jeweiligen Punkte-Konto gutgeschrieben werden, in der Regel am 15. des dem Erwerb folgenden Monats). Der Punkteverfall erfolgt derzeit 1x jährlich im August seitens VAMED Standortentwicklung und Engineering GmbH / VVW. Der kommerzielle Handel mit Gutscheinen (zB. über Internetplattformen) ist untersagt.

 5. Bonusstufensystem

Das Bonusstufensystem des VVW-Club setzt sich aus den drei Stufen Classic, Silver und Gold zusammen. Die aktuelle Bonusstufe ist im Online-Portal angeführt. Die Ermittlung der Bonusstufe erfolgt aufgrund der Anzahl der getätigten Thermen- und Spa-Eintritte (Anzahl der Rechnungen) bzw. den gesammelten Punkten auf dem VVW-Clubkonto. Bei der Anmeldung zum VVW-Club befindet sich der Kunde in der Stufe Classic. Die Silver Stufe wird durch das Sammeln von mindestens 23.000 Punkten oder bei 30 Thermen- und/oder Spa-Eintritten (ermittelt anhand der Anzahl der Rechnungen) innerhalb eines Zeitraumes von 36 Monaten erreicht; für das Erreichen der Stufe Gold sind mindestens 38.000 Punkte erforderlich. Details zu den Bonusstufen (insbesondere zum Aufstieg oder Abstieg) sind unter www.vitalityclub.at ersichtlich.

 6.Gültigkeitsdauer/Kündigung

Der VVW-Clubcard liegt ein unbefristeter Vertrag zugrunde. Der Kunde kann das Rechtsverhältnis jederzeit schriftlich mit sofortiger Wirkung aufkündigen. VSG kann das Rechtsverhältnis jederzeit mit einer Frist von zwei Monaten ohne Angabe von Gründen schriftlich aufkündigen. Mit Beendigung des Rechtsverhältnisses wird neben der Hauptkarte gleichzeitig die Partnerkarte ungültig. VSG behält sich vor, nach 36 Monaten Inaktivität eines Clubmitgliedes (dh keine Punktebuchung auf das VVW-Clubkonto), nach Zusendung eines Angebotsschreibens und unter Einhaltung der dort genannten Fristen, aufzukündigen. Nach Zustellung der Kündigung können keine Bonuspunkte auf dem VVW-Clubkonto gutgeschrieben werden; eine Punkteeinlösung ist nach Ablauf der Kündigungsfrist nicht mehr möglich; bereits bezogene Gutscheine verlieren ihre Gültigkeit; die weiteren Clubvorteile können nicht mehr genützt werden.

 7.Gewährleistung

Die Barablöse von Bonuspunkten, Leistungsgutscheinen und weiteren Clubvorteilen ist ausgeschlossen. Die Barablöse ist auch dann ausgeschlossen, wenn ein VVW-Resort vorübergehend oder gänzlich geschlossen wird oder nicht mehr zu den VVW-Resorts zählt. Die VVW-Resorts und VSG haften nicht für etwaigen Missbrauch der VVW-Clubcard und der Leistungsgutscheine infolge von Verlust/Diebstahl. Vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Missbrauch oder Beschädigung der VVW-Clubcard berechtigen die VVW-Resorts zum sofortigen und ersatzlosen Einzug der VVW-Clubcard sowie zur sofortigen Kündigung der VVW-Clubmitgliedschaft.

 8.Adress- bzw. Namensänderung/Änderungen der AGB

Der Kunde kann die Änderung seiner Adresse oder seines Namens jederzeit schriftlich (Post, E-Mail) bekannt geben oder diese Änderungen selbst im Online Portal des VVW-Clubs auf https://www.vitality-world.com/clubportal vornehmen. Zusendungen und Erklärungen an die zuletzt vom Kunden bekannt gegebene Adresse gelten als dem Kunden wirksam zugestellt, wenn dieser die Änderung seiner Adresse nicht bekannt gegeben hat. Die jeweils aktuellen Geschäftsbedingungen sind auf den Websites der VVW-Resorts sowie auf https://www.vitality-world.com oder an den Selbstbedienungsterminals und im Online Portal des VVW-Clubs einzusehen.

 

Eine allfällige Änderung oder Ergänzung der AGB wird dem Kunden schriftlich zur Kenntnis gebracht. Die Änderung oder Ergänzung gilt vom Kunden als genehmigt und tritt mit dem ausdrücklich bekannt gegebenen Zeitpunkt in Kraft, sofern der Kunde nicht innerhalb eines Monats ab Zugang der Änderungsmitteilung einen schriftlichen Widerspruch an den Absender der Änderungsmitteilung übermittelt. Der Kunde wird in der Mitteilung der Änderung der AGB auf die Widerspruchsmöglichkeit innerhalb der Frist und die Folgen des Unterbleibens des Widerspruches ausdrücklich hingewiesen. Änderungen dieser AGB können auch im Login-Bereich auf https://www.vitality-world.com/clubportal oder an den Selbstbedienungsterminals dadurch vereinbart werden, dass der Kunde die vorgesehenen Änderungen akzeptiert.

 9. Datenschutz

Die aus der Teilnahme des Kunden (Besitzer der Hauptkarte und Besitzer der Partnerkarte) am VVW-Club stammenden personenbezogenen Daten, das sind Name, Anrede, Titel, Personenanzahl im Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Sprache, Informationen zum Newsletter, VVW-Clubkontodaten, ggf. VVW-Resort, in welchem sich der Kunde angemeldet hat, Anmeldedatum sowie Daten, die in weiterer Folge im Zuge eines Hotel- und/oder Thermenaufenthalts bekanntgegeben werden, das sind Präferenzen zu Zimmerkategorie und Zimmerausstattung, Getränke- und Speisenpräferenzen, Essensgewohnheiten, Allergien, Haustiere, Anreiseart, Early Check-In bzw. Late Check-Out, Bademantelgröße, Präferenzen zu buchbaren Freizeitaktivitäten und Treatments, Sonderwünsche aufgrund von körperlichen Beeinträchtigungen oder Krankheiten, Familienstand, Anzahl der Kinder, Geburtsdatum der Kinder  (kurz die "Daten") werden von dem VVW-Resort verarbeitet und mit den anderen am VVW-Club teilnehmenden VVW-Resorts geteilt (das sind: 1) Aqua Dome Tirol Therme Längenfeld GMBH & CO KG, 2) TAUERN SPA WORLD Betriebs GmbH & Co KG, 3) TBG Thermenzentrum Geinberg BetriebsgmbH, 4) TBL Therme Laa a.d. Thaya – Betriebsgesellschaft m.b.H, 5) Therme Wien GmbH & Co KG, 6) Heilbad Sauerbrunn Betriebsgesellschaft m.b.H., 7) Therme Seewinkel Betriebsgesellschaft m.b.H., 8) Gesundheitsresort Gars Betriebs GmbH, 9) Grand Spa Wellnesshotel Betriebs GmbH sowie VAMED Standortentwicklung und Engineering GmbH). Die Verarbeitung und die Übermittlung der Daten an die anderen VVW-Resorts ist für die Verwaltung der Teilnahme am VVW-Club und des VVW-Clubkontos des Kunden (Gutschreiben der Bonuspunkte, Einlösen in einem anderen VVW-Resort etc.) erforderlich. Bei Nichtbereitstellung der Informationen ist eine Teilnahme am VVW-Club nicht möglich.

Zwecke der Datenverarbeitung sind die Verwaltung des VVW-Clubkontos des Kunden, die Abwicklung der Vorteile aus der VVW-Clubcard, die Kundenbetreuung und – sofern der Kunde eingewilligt hat - das Marketing für Produkte, Dienstleistungen und Services der VVW-Resorts, Aktionen und Veranstaltungen sowie betreffend Neuigkeiten der VVW-Resorts (einschließlich der Zusendung von entsprechenden Marketingmaterialien per Post, E-Mails, SMS sowie Kontaktaufnahme per Telefon).

 

Die Verarbeitung zwecks Verwaltung der Teilnahme am VVW-Club erfolgt auf Basis von Art 6 (1) b) EU-Datenschutz-Grundverordnung ("DSGVO") (Erfüllung des Vertrages). Die Verarbeitung der Daten zwecks Marketings erfolgt auf Basis von Art 6 (1) a) DSGVO (Einwilligung).

 

Die Daten werden im Auftrag des jeweiligen VVW-Resorts für den Zweck der Bereitstellung des elektronischen Systems für die VVW-Clubcard sowie zu Marketingzwecken von Cards & Systems EDV-Dienstleistungs GmbH (Landstraßer Hauptstraße 5, 1030 Wien), mediasupport GmbH (Lerchenfelder Straße 124/Top 6, 1080 Wien), kb-endlos Kroiss & Bichler GmbH (Römerweg 1, 4844 Regau),  AUSTRIACARD AG (Lamezanstraße 4-8, 1230 Wien), protel hotelsoftware GmbH (Europaplatz 8, 44269 Dortmund), TravelClick, Inc. (Via Augusta, 117, Barcelona 08006, Spanien), high.one Marketing OG (Gurkgasse 43/Top 2, 1140 Wien), Druckwerkstatt Handels GmbH (Hosnedlgasse 16b, A-1220 Wien) und Betterspace GmbH (Oberpörlitzer Straße 2, 98693 Ilmenau) verarbeitet. Eine Weitergabe der Daten an sonstige Dritte erfolgt nicht.

 Die Angaben zum Datenschutzbeauftragten für die VAMED Standortentwicklung und Engineering GmbH und die VVW-Resorts lauten: Mg. Per-Oliver Gustavson, Sterngasse 5, 1230 Wien.datenschutz@vitality-world.com

 Die Daten werden für die Dauer der Teilnahme am VVW-Club gespeichert und darüber hinaus solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen, Rechtsansprüche aus der Vertragsbeziehung geltend gemacht werden können oder sonstige berechtigte Gründe eine weitere Speicherung rechtfertigen.

 

Die Einwilligung zur Zusendung von Post, E-Mails, SMS und Kontaktaufnahme per Telefon kann jederzeit schriftlich (Email: info@vitality-world.com) widerrufen werden. Dies berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf. Weiters hat der Kunde jeweils nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf Auskunft über die ihn betreffenden Daten, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit sowie Einbringung einer Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

 10.Anwendbares Recht, Erfüllungsort, Standort

Es gilt österreichisches materielles Recht mit Ausnahme der Kollisionsnormen sowie des UN-Kaufrechts. Erfüllungsorte sind die teilnehmenden VVW-Resorts. Gerichtsstand ist Wien, Innere Stadt, sofern nicht aufgrund verbraucher- (konsumenten-)schutzrechtlicher Bestimmungen zwingend ein anderer Gerichtsstand vorliegt. Sofern einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein sollten, berührt dies nicht die Wirksamkeit und Verpflichtung der Einhaltung der übrigen Bestimmungen der AGB.

 

Stand: 15. Oktober 2019

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